12月21日下午,綠保全體成員召開了掃地機等清潔設備的培訓會議。此次培訓的內容為掃地機,洗地機,高壓沖洗車等清潔設備的培訓標準細化,目的也是為了提高我們的培訓水平,優化培訓內容,從而提高我們的售后服務。
和以往的培訓不同的是,我們此次將培訓的內容更加的細化,增加一些平時培訓中被忽略的問題。強調了培訓的目的是必須讓使用人掌握操作技能,必須要讓使用人親自操作。詳細講解完一遍以后,需要把各個零部件拆分,調節打亂后,讓使用者自己動手安裝、調試到可用的狀態。經常出問題或者重要的環節需要多操作幾遍直到熟練為止,比如客戶在使用掃地機時,沒有把剎車松開機器是無法行駛的,換擋時候沒有踩下剎車無法換擋等問題經常會發生,需要讓機器的使用人反復多操作幾遍。
在梳理了兩大篇標準后,還要求我們的培訓人員需要全方位掌握機器,清潔,公司的所有情況,在客戶提出相關問題后需要準確給出答案。