周末去公園玩，剛好看到我們公司提供的掃地車在清潔作業，于是走上去看看實際的工作情況。轉入冬季，銀杏、楓樹等行道樹的葉子撒滿公園小路，這是一年中清潔工特別繁忙的日子。看著掃地車來來回回不停的清掃，不忍心上前打擾。等到這一段道路清潔完畢，清潔工人停下休息的間隙，我去問問大爺的使用情況。

經過和掃地車駕駛員的溝通，他覺得挺好用的，只是在樹葉多的時候掃不干凈。針對這個情況，引起了我的關注。于是我對掃地車進行了一個檢查，發現掃地車的4個邊刷的刷毛已經被磨短了很長一段了，于是建議更換刷子，并打電話讓客服和清潔工人溝通，盡快幫助客戶解決好這個問題。雖然我們會對清潔工人進行相關培訓，但是客戶有時候會更換清潔工人，導致一些情況交接不清楚。在這里我們也再次的說明，掃地機的4個邊刷和一個主刷，還有擋皮都是屬于耗材，長時間和地面的摩擦會讓刷毛變短。太短以后就會和地面接觸不良，導致清潔不到位。

需要更換耗材，可以直接和我們的客服聯系，我們也會經常跟進客戶的使用情況。還需要提醒的是請注意專業清潔設備在未經培訓的時候，禁止操作機械，以免發生意外。